Bienvenidos a MugiBIKE 🎉

📍MugiBIKE es un servicio de alquiler de bicicletas eléctricas.

Ofrecemos a nuestros usuarios la posibilidad de alquilar bicicletas para un viaje, en la zona autorizada, marcada en azul, a través de nuestra aplicación móvil, que encontrarás en Play Store y Apple Store

Encontrarás nuestras bicicletas en las diferentes estaciones indicadas con un círculo en la aplicación, en el área de Vitoria.

💰Se solicitará una preautorización de 25€ al inicio del viaje, en función de la política de facturación. Más información -> Política de facturación

👤 Solo podrás alquilar una única bicicleta por viaje con tu cuenta MugiBIKE.

🚴‍♀️ El inicio del viaje es muy sencillo, simplemente: En la estación, escanea el código QR de la última bicicleta estacionada (frente al terminal) para iniciar el recorrido y pulsa el freno izquierdo para desbloquearla. Más información -> Iniciar mi viaje

🚨Está prohibido coger la bicicleta que está en medio de la fila🚨

🏁 Para finalizar tu viaje, debes dirigirte obligatoriamente a una de nuestras estaciones y acoplar tu bicicleta a la última bicicleta estacionada utilizando los imanes situados en el manillar y la rueda trasera de tu bicicleta. Más información -> Terminar mi viaje

🚧​ ¿La primera bicicleta no está operativa? Puedes notificarlo (si la bicicleta aún no se ha detectado como averiada) en la aplicación a través de «?». La aplicación te sugerirá que la dejes en la zona de mantenimiento virtual situada junto a la estación para poder coger la siguiente bicicleta. Más información -> Mi bicicleta no funciona o está sin batería

❓ Si tienes algún problema, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del chat en vivo de la aplicación o por teléfono al +34 660354053. También puedes enviarnos un correo electrónico a la dirección mugibike@mugibike.eus

Estas son las precauciones que debes tomar antes de iniciar el viaje

⛑️ Ponte el casco: aunque no sea obligatorio te recomendamos encarecidamente que lo lleves puesto.

🚴Sillín de bicicleta: ajusta la altura del sillín utilizando la palanca (levántala para desbloquear el sillín). Una vez que ajustes la altura adecuada, mantén el sillín en su sitio y aprieta la palanca para volver a colocarla en su posición inicial. Presiona el sillín y tira de él para comprobar que esté bien bloqueado. ¡No sería nada divertido que se bajase durante el viaje!

Si compartes la calzada con otros usuarios, adopta un comportamiento respetuoso con tu bicicleta.

🚳Circulación: si la calzada tiene carriles bici puedes circular por ellos o bien compartir la ruta con otros vehículos. Está prohibido circular por la acera o en parques que están reservados a los peatones.

🛣️Normas de tráfico: las bicicletas son vehículos, por lo que debes respetar las normas de tráfico como cualquier otro conductor/a. Respeta el sentido de la circulación, las normas de prioridad y los semáforos.

El mapa de la aplicación te indica la ubicación y el número de bicicletas que hay en la estación y disponibles cerca de ti.

Después de haber indicado tu destino, la aplicación te mostrará las zonas de estacionamiento más cercanas y las direcciones alternativas que debes seguir.

Desbloquear la bicicleta 🔓:

➡️ Haz clic en el botón ESCANEAR: escanea el código QR situado en el manillar de la bicicleta.

➡️ Espera unos segundos a que la aplicación se conecte a la bicicleta. Una vez conectada, la bicicleta emite un doble pitido y la aplicación muestra el itinerario de tu viaje en la pantalla.

➡️ Si estás en una estación: aprieta el freno izquierdo para liberar la bicicleta y tira de ella hacia ti. Las bicicletas se acoplan entre sí mediante dos imanes situados en el manillar y la rueda trasera, en el lado derecho de la bicicleta.

Puede que se te solicite una preautorización de 25€ al inicio del viaje, en función de la política de facturación. Más información -> Política de facturación

🛠 ¿Tu bicicleta está averiada? La aplicación te sugerirá que la dejes en un anclaje de mantenimiento; a continuación, podrás iniciar una nueva solicitud de trayecto escaneando el código QR de la siguiente bicicleta.

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Puedes reservar una bicicleta: Después de introducir tu dirección de destino, la aplicación te propondrá reservar una bicicleta en la estación más cercana o haciendo clic directamente en una de las estaciones y pulsando el botón «RESERVAR UNA BICICLETA». El plazo de reserva varía en función de tu ubicación. Una vez transcurrido este plazo, la bicicleta volverá a estar disponible para otros usuarios. 

❓ Si tienes algún problema, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del chat en vivo de la aplicación o por teléfono al +34 660354053. También puedes enviarnos un correo electrónico a la dirección mugibike@mugibike.eus

No puedo conectarme a la bicicleta

Mi bicicleta no funciona o se ha quedado sin batería