Condiciones de uso

CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SERVICIO MugiBIKE

Alquiler a corto plazo

Este documento se ha redactado con el máximo cuidado. No obstante, debe adaptarse a su contexto jurídico y a la realidad de su departamento.

Entre

El usuario del Servicio, en lo sucesivo denominado "Arrendatario".

Y

La sociedad UTE MoFIf Vitoria, cuyo domicilio social se encuentra en Calle Manya , Num 24, 46980 Paterne inscrita en el Registre du Commerce et des Sociétés de Valencia con el número U23816390, representada por Sr. Arnaud Le Rodallec, en su calidad de Directeur.arroz Général.e,

En lo sucesivo denominado "el Operador",

ARTÍCULO 1 - FINALIDAD

1.1 Objeto

El servicio MugiBIKE es un programa de bicicletas de asistencia eléctrica de autoservicio ofrecido por MoFif, que proporciona las bicicletas de asistencia eléctrica, las Estaciones y las Aplicaciones necesarias para el funcionamiento del Servicio. Las presentes Condiciones Generales de Uso del Servicio tienen por objeto definir los términos y condiciones de puesta a disposición del Servicio a personas físicas para su uso personal en las condiciones que se definen a continuación.

1.2 Datos de contacto del Servicio de Atención al Cliente

• El Servicio de Atención al Cliente está abierto
• de 8.00 a 13.00 horas y 17.00 a 19.00 de lunes a viernes

ARTÍCULO 2 - DEFINICIONES

ARTÍCULO 3 - DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

El Servicio permite al Usuario, tras crear una Cuenta en la Aplicación, tomar prestada una Bicicleta situada en una Estación de acuerdo con los términos y condiciones que se describen a continuación.

El Usuario debe descargar la Aplicación en su smartphone.

En particular, la Aplicación permite al Usuario

• identificarse y acceder a la información de su Cuenta ;
• consultar el estado de las Estaciones y la posición de las Bicicletas cercanas;
• obtener información sobre el Servicio
• ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente
• alquilar una Bicicleta;
• dar de alta, modificar o borrar sus datos bancarios
• consultar su historial de viajes y pagos;
• consultar el GCUS.

ARTÍCULO 4 - TARIFAS, PRECIOS APLICABLES Y CONDICIONES DE PAGO

4.1 Tarifas - Precio aplicable

El Precio aplicable es el que aparece en la Aplicación en el momento en que el Usuario alquila una Bicicleta. Por lo tanto, al aceptar tomar la Bicicleta, el Usuario está plenamente informado del precio aplicable.

El precio aplicable al Servicio depende de la duración del trayecto realizado. También puede verse incrementado por las penalizaciones definidas en el artículo 8.3.

4.2 Modalidades de pago

El Precio del Servicio se carga directamente en la tarjeta bancaria introducida por el Usuario en la Aplicación.

Al introducir y validar el número de su tarjeta bancaria, el Usuario autoriza al Operador a cargar en su tarjeta todos los importes debidos por el uso del Servicio de acuerdo con las CGU.

4.3. Seguridad de los pagos y fraude bancario

El pago se realiza a través de la plataforma de pago asociada operada por Stripe.Inc, que ofrece una interfaz de pago segura con certificación PCI-DSS. Stripe.Inc se compromete a mantener esta certificación (o cualquier certificación equivalente) y es responsable de la seguridad de los datos del titular de la tarjeta bancaria que recopile o almacene, procese o transmita en nombre y por cuenta del Operador.

De conformidad con las disposiciones del derecho común, cualquier uso fraudulento de la tarjeta bancaria del Usuario se rige por el acuerdo que éste haya firmado con su banco. En consecuencia, el Operador no podrá ser considerado responsable del uso fraudulento de la tarjeta bancaria del Usuario.

4.4. Preautorización 

Al inicio del viaje, Stripe Inc. podrá emitir una preautorización de cargo en la tarjeta bancaria del Usuario con el fin de garantizar el pago del Servicio y el buen uso del mismo. Esta pre-autorización podrá ser retirada en caso de uso indebido y podrá ser retenida en caso de litigio. El importe de la preautorización es el que figura en la solicitud.

En determinados casos, esta preautorización puede aparecer temporalmente en la Cuenta Bancaria del Usuario. Se elimina al final del trayecto para dar paso a la deducción del precio del Servicio.

4.5. Compromisos del Usuario

El Usuario certifica que tiene la capacidad, el consentimiento o el poder necesarios para asociar la tarjeta bancaria a su Cuenta, y para que se le carguen en dicha tarjeta los gastos derivados de la utilización del Servicio.

El Usuario garantiza que la tarjeta bancaria asociada a su Cuenta es válida en el momento de la suscripción al Servicio y que sigue siendo válida hasta la devolución de la Bicicleta.

ARTÍCULO 5 - OBLIGACIONES DE LAS PARTES

5.1 Obligaciones del Operador

El Servicio es accesible dentro del límite del número de Bicicletas disponibles en el territorio, 7 días a la semana, 24 horas al día, sin interrupción, excepto en caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil o una decisión de una autoridad administrativa o judicial que imponga una restricción total o parcial, temporal o definitiva sobre la ubicación de una Estación, el uso de una o más Bicicletas o el tráfico de bicicletas en el territorio en el que se encuentra el Servicio. El Operador hará todo lo posible para informar al Usuario en tiempo real de las condiciones de disponibilidad del Servicio a través del Sitio web o de la Aplicación.

5.2 Obligaciones del Usuario

5.2.1 Adhesión a las GTUA

EL USO DEL SERVICIO IMPLICA LA ACEPTACIÓN SIN RESERVAS DE LAS PRESENTES GTUA.

EL OPERADOR SE RESERVA EL DERECHO A DENEGAR O CANCELAR LA CREACIÓN DE UNA CUENTA O EL ACCESO AL SERVICIO A CUALQUIER USUARIO QUE NO CUMPLA LAS CONDICIONES EXIGIDAS EN LAS PRESENTES GUA.

El Usuario reconoce haber sido plenamente informado de que su conformidad con el contenido de las GTUA no requiere la firma manuscrita o electrónica de un documento.

5.2.2. Condiciones de acceso al Servicio

El uso del Servicio está reservado a mayores de edad que sepan montar en Bicicleta. En particular, el Usuario no debe presentar ninguna contraindicación para montar en Bicicleta. Asimismo, deberá gozar de buena salud y tener la talla suficiente para utilizar la Bicicleta con seguridad.

No obstante, el Servicio es accesible a menores de entre 16 y 18 años. En este caso, el representante legal del menor deberá introducir su número de tarjeta de pago en la Cuenta del menor.

Como todos los Usuarios, los menores de edad mayores de 16 años deben disponer de una Cuenta personal, un número de teléfono y una dirección de correo electrónico. Se precisa que las Cuentas son estrictamente personales y permiten al Usuario contratar, utilizar y devolver una Bicicleta en cualquier momento en las condiciones descritas a continuación.

Por lo tanto, se prohíbe al Usuario prestar, alquilar o transferir su Cuenta.

El acceso al Servicio está prohibido a los menores de 16 años, acompañados o no.

El Usuario se compromete a respetar todas las disposiciones legales y reglamentarias aplicables y, en particular, las disposiciones del Código de la Circulación.

El Usuario se compromete a no :

• utilizar la Bicicleta en terrenos o condiciones que puedan dañarla (y en particular, sin que esta lista sea exhaustiva: subir escaleras, etc.) ;
• transportar pasajeros de cualquier forma
• transportar una carga superior a 5 kg en la cesta delantera;
• hacer que la Bicicleta soporte una carga total superior a 120 kg;
• utilizar la Bicicleta en condiciones que puedan poner en peligro al Usuario o a terceros
• dañar o cometer actos de vandalismo contra una Bicicleta o una Estación;
• de forma más general, cualquier uso anormal de una Bicicleta.
• utilizar la bicicleta para repartir comidas
• utilizar la bicicleta más de 300 km por semana o realizar más de 70 trayectos por semana. El Operador se reserva el derecho de desconectar la asistencia eléctrica y/o rescindir inmediatamente el Contrato en caso de uso profesional o de incumplimiento de las distancias máximas (es decir, 300 km por semana) o del número de trayectos autorizados (es decir, 70 trayectos por semana).

5.2.3 Creación y actualización de una cuenta

Para suscribirse y utilizar el Servicio, se invita al Usuario a crear una Cuenta cumplimentando el formulario de registro disponible en la Aplicación. El número de teléfono y la dirección de correo electrónico del Usuario se utilizarán como identificadores, y se enviará un código secreto de 4 dígitos al número de teléfono para validar el registro y acceder a la Cuenta.  La creación de una Cuenta es gratuita.

Para beneficiarse del Servicio, el Usuario debe registrar y mantener los datos de una tarjeta bancaria personal válida. En caso necesario, actualizará los datos y la fecha de validez de su tarjeta directamente en su Cuenta.

El Usuario está limitado a una Cuenta por individuo. El Operador se reserva el derecho de solicitar documentos justificativos, como una copia de un documento de identidad, para validar la creación de la Cuenta.

La validación de la creación de la Cuenta tendrá lugar lo antes posible después de cualquier verificación del número de teléfono introducido en la Solicitud.

5.2.4 Elección de los datos de acceso - Seguridad de la Cuenta

El Usuario es el único responsable de la elección de sus datos de acceso con respecto a los derechos de terceros, en particular en materia de usurpación de identidad o de derechos de propiedad intelectual, y de mantener su confidencialidad. Si el Usuario pierde u olvida sus datos de acceso, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

El Usuario se compromete a informar al Operador de cualquier problema relacionado con el uso o mal uso de su código de acceso en un plazo razonable.

5.2.5 Acceso a la Bicicleta

El Usuario sólo puede acceder a las Bicicletas a través de la Aplicación o mediante tarjeta de transporte si la funcionalidad está activada. La Aplicación debe ser actualizada por el Usuario para poder beneficiarse de todas las funcionalidades del Servicio.

Para poder alquilar una Bicicleta, el Usuario debe activar las funciones de geolocalización y Bluetooth en su teléfono para poder reservar y alquilar una Bicicleta.

5.2.6 Condiciones de uso de la Bicicleta

El Usuario se compromete a hacer un uso normal y privado del Servicio. En este sentido, el Usuario se compromete a utilizar el Servicio de forma prudente, diligente e informada, y de conformidad con las presentes CGC, el Código de Circulación y toda la normativa aplicable.

Cada alquiler no podrá superar el Periodo Autorizado de Uso Continuado. En caso de discrepancia sobre el tiempo de utilización del servicio por parte del Usuario, se considerarán auténticos los datos suministrados por el servidor informático del Servicio de Atención al Cliente. Una vez transcurrido el Periodo Autorizado de Uso Continuado, la Bicicleta se considerará no devuelta y el Operador se reserva el derecho a descontar de la cuenta bancaria del Usuario una penalización a tanto alzado de 100 euros.

En caso de interrupción abusiva de más de 12 horas, el importe será de 25 euros y la suspensión de la cuenta durante 1 mes.

El Usuario asume la custodia de la Bicicleta que ha alquilado. Debe evitar que se dañe, destruya o pierda. En cuanto el Usuario se detenga, debe bloquear sistemáticamente la Bicicleta utilizando la función de pausa para dejarla desatendida. El Usuario se compromete a alquilar y devolver la Bicicleta dentro del Periodo Autorizado de Uso Continuado.

El Usuario acepta de antemano que cualquier incumplimiento de esta obligación dará derecho al Operador al pago de una penalización fija, cuyo importe final se determinará de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en el artículo 8.3. Si se observa el uso de una Bicicleta contrario a las disposiciones de las presentes CGU, el Usuario se compromete a devolver la Bicicleta en cualquier momento, a la primera solicitud del Operador o de sus representantes.

El Usuario se compromete a notificar lo antes posible al Servicio de Atención al Cliente la pérdida o el robo de la Bicicleta, o cualquier otro problema relacionado con la Bicicleta o el uso de su código de acceso, y a más tardar en las 24 horas siguientes a la ocurrencia del hecho, quedando en cualquier caso la Bicicleta bajo la responsabilidad del Usuario hasta su devolución. El Usuario es el único responsable de la actualización de sus datos personales y de las consecuencias perjudiciales que pudieran derivarse de la falta de comunicación de cualquier modificación de los mismos. Para mantener el acceso al Servicio, el Usuario se compromete a mantener una tarjeta bancaria válida mientras dure el uso del servicio. En caso necesario, actualizará sus datos y la fecha de validez de su tarjeta directamente en su Cuenta.

5.2.7 Seguro de responsabilidad civil

Los daños resultantes de un uso indebido son responsabilidad civil del usuario.

ARTÍCULO 6 - RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

6.1 Rescisión del Contrato por el Usuario

El Usuario podrá rescindir el Contrato devolviendo la Bicicleta, en las condiciones establecidas en el artículo 7.3. No obstante, el Usuario seguirá siendo responsable de todas las sumas adeudadas por el uso del Servicio, incluidas las posibles penalizaciones.

6.2 Rescisión por culpa del Usuario

En particular, se considera culpa del Usuario :

• El uso de una tarjeta bancaria caducada o no válida ;
• La falta de pago total o parcial del precio de un viaje o de cualquier importe adeudado en virtud del servicioMugiBIKE;
• Utilización del servicio que no se ajuste a las presentes CGUS.

El Operador podrá suspender el acceso al Servicio al Usuario infractor hasta la subsanación de la situación, previo requerimiento formal para que subsane la infracción sin éxito en un plazo razonable. No obstante, el Usuario seguirá siendo responsable de los viajes realizados con anterioridad a esta suspensión.

Si el Servicio se suspende durante más de dos (2) meses, el Operador puede cancelar el acceso del Usuario al Servicio y eliminar la Cuenta del Usuario.

Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario, y dentro de los límites de la legislación aplicable, el Operador se reserva el derecho de suspender una Cuenta ipso iure y sin indemnización en caso de (i) actos de vandalismo contra las Bicicletas o el equipamiento de las Estaciones, (ii) desaparición o robo recurrente de Bicicletas alquiladas por el Usuario, (iii) puesta en peligro de terceros.

ARTÍCULO 7 - CONDICIONES ESPECIALES DE USO DE LAS BICICLETAS

7.1 Cómo tomar prestada una bicicleta de la estación

Al contratar una Bicicleta, el Usuario debe :

• Abrir la Aplicación iOS o Android en su smartphone
• Active la geolocalización y el Bluetooth si aún no lo ha hecho
• Introduzca su dirección de destino (opcional)
• Reservar una Bicicleta (opcional). La Bicicleta se reserva por un periodo correspondiente al tiempo estimado de recorrido entre la posición del Usuario y la de la Bicicleta, hasta un máximo de 15 minutos.
• En su caso, aceptar el alquiler de la Bicicleta, la Tarifa mostrada para este alquiler, así como el método de aparcamiento indicado en la Aplicación en función del destino pulsando el botón de validación.
• Diríjase a la bicicleta reservada siguiendo las indicaciones de la Aplicación (la Bicicleta se reserva por un periodo correspondiente al tiempo estimado de recorrido a pie entre la posición del Usuario y la de la Bicicleta).
• Escanear el código QR o introducir manualmente el número de identificación.

La Bicicleta se desbloquea mediante comunicación Bluetooth entre la Bicicleta y el smartphone. Si el proceso de desbloqueo se realiza correctamente, el usuario oirá una señal acústica.

Si la Bicicleta está en Estación, el Usuario debe presionar el freno izquierdo para liberar la Bicicleta y utilizarla.

Si lo desea, el Usuario puede utilizar el soporte para smartphone disponible en el manillar y la Aplicación para ser guiado en su viaje. El Usuario es responsable de cualquier daño causado a su smartphone en caso de caída o uso indebido del soporte. Si el soporte está visiblemente defectuoso, el Usuario no debe utilizarlo.

7.2 Aseguramiento y almacenamiento de la Bicicleta

El Usuario puede interrumpir el alquiler por motivos de su viaje. En este caso, el tiempo de alquiler seguirá descontándose. La función "pausa" sólo tiene el efecto de asegurar la Bicicleta y bloquearla para su uso por un Usuario específico, por lo que la duración de la pausa está limitada a 12 horas. Más allá de este tiempo, la pausa se considera abusiva y el Operador podrá aplicar una penalización fija de 25 (veinticinco) euros.

La Bicicleta no podrá ser inmovilizada en una Estación durante el alquiler, debiendo ser colocada en su caballete. Para bloquear la Bicicleta fuera de una Estación, el Usuario debe pulsar el botón "Pausa" de la Aplicación. Una señal sonora indica que la Bicicleta ha sido bloqueada.

El Usuario puede desbloquear la Bicicleta y reanudar su viaje siguiendo las instrucciones de la Aplicación.

7.3 Cómo devolver la Bicicleta a la Estación al final del periodo de alquiler

El Usuario debe dirigirse a la Estación siguiendo la ruta indicada por la Aplicación para devolver la Bicicleta.

Una vez delante de la Estación, deberá enganchar su Bicicleta (1) directamente a la Estación o (2) a la Bicicleta que ya se encuentra en la Estación utilizando los dos imanes situados en la parte superior del cuadro debajo de la horquilla y en la parte inferior del cuadro en el buje trasero y, en su caso, al poste guía empujando la rueda delantera en la muesca.

El Usuario debe asegurarse de que su Bicicleta se ha fijado correctamente mediante una señal acústica y debe pulsar "Finalizar" para dar por terminado su recorrido.

Si la operación ha ido bien, la Aplicación muestra una pantalla de agradecimiento y un resumen del precio cobrado y da al Usuario la oportunidad de valorar su viaje.

Si el Usuario ve un mensaje de error, es posible que la Bicicleta haya sido devuelta incorrectamente, por lo que se le invita a iniciar de nuevo el procedimiento de devolución de la Bicicleta en la estación.

Si tras la señal acústica el Usuario sigue sin poder completar el trayecto, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente lo antes posible.

Sólo se considerará que la Bicicleta ha sido devuelta cuando el Usuario vea un mensaje en la pantalla de su teléfono móvil confirmando que la Bicicleta ha sido devuelta y dándole las gracias.

En caso de problema técnico con la Bicicleta, se invita al Usuario a seguir el procedimiento de mantenimiento. En caso de finalización indebida de un viaje utilizando la opción de declarar un problema técnico no probado y no justificado, se cobrará al Usuario una tasa de 150 € sin previo aviso.

7.4 Cambio de destino durante el alquiler

Si el Usuario decide durante el trayecto no dirigirse al destino indicado en el momento del alquiler, podrá dirigirse directamente a su nuevo destino sin informar a la Aplicación.

Una vez llegado a este nuevo lugar, deberá pulsar el botón «Finalizar» en la Aplicación.

La Aplicación indicará entonces al Usuario las condiciones de devolución de la Bicicleta aplicables a la Zona de operación del Servicio.

7.5 Solicitud de finalización urgente del trayecto

En caso de problemas para finalizar el trayecto, fuera del horario de atención al cliente, el Usuario tiene la posibilidad de solicitar la finalización del trayecto.

Fuera de este horario, dicha solicitud deberá realizarse desde la aplicación, haciendo clic en el botón «Solicitar el fin de mi trayecto». El Usuario deberá entonces rellenar el formulario para especificar los motivos del fin del trayecto. La aplicación podrá solicitarle que envíe una foto de la Bicicleta. En este caso, el trayecto del Usuario se considerará suspendido. El pago del precio definitivo se activará tras la validación del Servicio de Atención al Cliente, y en particular tras verificar que la función «fin del trayecto» no se ha utilizado de forma abusiva. Para evitar cualquier duda, se considerará finalización abusiva del trayecto la solicitud formulada por un Usuario fuera de la Zona de Operación del Servicio, o cualquier finalización del trayecto por iniciativa exclusiva del Usuario y para la cual la Bicicleta no haya sido devuelta en las condiciones previstas en el artículo 7.3.

En caso de uso indebido de esta función, el Operador se reserva el derecho de facturar al usuario las penalizaciones cuyo importe se indica en el artículo 8.3 de las presentes CGUS, y el Operador se reserva el derecho de cobrar la preautorización.

7.6 Zona de operación del Servicio

En cada territorio, la Zona de operación del Servicio se indica en la Aplicación. El Usuario acepta no finalizar un alquiler fuera del perímetro de la Zona de operación del Servicio. En caso de abandono de una Bicicleta fuera de la Zona de operación del Servicio, el Usuario podrá verse obligado a pagar una indemnización cuyas condiciones se establecen en el artículo 8.

Si el Usuario intenta devolver una Bicicleta fuera de la Zona de operación del Servicio, la Aplicación le indicará el lugar de devolución autorizado más cercano. El Usuario no podrá devolver la Bicicleta fuera de la Zona de Operación, el trayecto no habrá finalizado y la Bicicleta seguirá siendo responsabilidad del Usuario. Si el Usuario deja la Bicicleta en ese lugar, tras 2 horas sin movimiento, la Bicicleta se considerará abandonada.

La Zona de Operación del Servicio es la parte central de la zona de operación indicada en la Aplicación. En esta zona, todos los Usuarios registrados pueden utilizar el servicio gracias a la energía disponible en la batería instalada en la Bicicleta.

ARTÍCULO 8 - RESPONSABILIDAD Y SANCIONES

8.1 Responsabilidad del Usuario

El Usuario se compromete a respetar las presentes CGUS y a devolver la Bicicleta en el mismo estado en que la recibió al alquilarla.

El Usuario declara estar en condiciones de utilizar una Bicicleta y tener la condición física adecuada para ello (estatura suficiente, buen estado de salud, etc.).

Dado que la Bicicleta es responsabilidad del Usuario, se le recomienda que, antes de utilizarla, compruebe los principales elementos funcionales visibles, en particular (lista no exhaustiva):

• la correcta fijación del sillín, los pedales y la cesta;
• el buen funcionamiento del timbre, los frenos y las luces;
• el buen estado general del cuadro y los neumáticos.

En caso contrario, el Usuario deberá informar de cualquier incidencia a través de su Cuenta en la Aplicación y/o al Servicio de Atención al Cliente.

Los daños resultantes de un uso indebido son responsabilidad civil del usuario. Además, se recomienda al Usuario:

• adaptar la distancia de frenado en caso de mal tiempo;
• ajustar el sillín para adaptar su altura a su morfología;

El Usuario es el único responsable de los daños causados por el uso de la Bicicleta durante todo el periodo de Uso, incluso cuando este supere la Duración de Uso Continuo Autorizada en caso de devolución tardía por parte del Usuario. Los padres o tutores legales de cualquier menor inscrito en el Servicio serán responsables de cualquier daño causado directa o indirectamente por el menor como consecuencia del uso del Servicio.

En caso de desaparición de la Bicicleta que tenga bajo su custodia, el Usuario tendrá la obligación de comunicar dicha desaparición al Servicio de Atención al Cliente lo antes posible y, a más tardar, en las 24 horas siguientes a la expiración del Tiempo de Uso Continuo Autorizado. Para que el Operador pueda localizar la Bicicleta y, por lo tanto, el Usuario pueda limitar su responsabilidad, se recomienda encarecidamente presentar una denuncia lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo de 48 horas tras la expiración del Tiempo de Uso Continuo Autorizado, y enviar una copia de dicha denuncia al Servicio de Atención al Cliente.

En caso de accidente y/o incidente en el que se vea implicada la Bicicleta, el Usuario tendrá la obligación de comunicar los hechos lo antes posible al Servicio de Atención al Cliente. La Bicicleta seguirá siendo responsabilidad del Usuario, ya sea hasta su bloqueo o, en su defecto, hasta la confirmación de una solicitud de bloqueo remoto al Servicio de Atención al Cliente.

8.2 Exclusiones de responsabilidad del Usuario.

El Usuario o, en su caso, su representante legal, podrá eximirse de su responsabilidad en las condiciones previstas por el derecho común y, en particular, en caso de fuerza mayor o aportando la prueba de la responsabilidad de un tercero.

8.3 Sanciones

El Usuario autoriza al Operador a cobrarle la totalidad o parte de las siguientes sanciones en caso de incumplimiento de las condiciones definidas a continuación:

• robo de la Bicicleta: 1000 €;
• desaparición de la Bicicleta sin justificación desde el inicio del alquiler: 1000 €;
• daños sufridos por la Bicicleta y imputables al Usuario: importe fijo de 100 € por Bicicleta, además del coste de compra de las piezas de recambio que deban sustituirse;
• aparcamiento de la bicicleta en un espacio privado: 10 €/hora
• aparcamiento en un lugar que obstaculice el paso (por ejemplo, en medio de una calle) y retirada de la bicicleta por el servicio de grúa: 50 € + gastos de depósito
• abandono de la bicicleta fuera de la zona de operación del servicio: 160 € en las ciudades limítrofes con la zona de operación del servicio, 200 € más allá;
• tiempo de uso excesivo de más de 12 horas: 25 €;
• abandono de la bicicleta dentro de la zona de operación del servicio cuando el estacionamiento es obligatorio y posible en una estación: 150 €;
• solicitud de fin de trayecto de emergencia que no cumpla las condiciones: 150 €
• transporte de uno o varios pasajeros de cualquier forma: 35 €;
• uso del servicio para fines profesionales o para una distancia superior a 300 km o una frecuencia superior a 70 trayectos por semana: 35 €
• Declaración abusiva de un problema técnico: 150 €

El Operador se reserva el derecho de suspender la cuenta durante un periodo determinado o de forma definitiva y, en caso de reincidencia, de duplicar el importe de la penalización.

ARTÍCULO 9 - DATOS PERSONALES - DISPOSITIVO BLOCTEL

9.1 Datos personales

Los datos personales del Usuario serán tratados de conformidad con la política de confidencialidad del Operador.

9.2 Información relativa al dispositivo Bloctel

De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.223-2 del Código de Consumo, se informa al Usuario de su derecho a inscribirse gratuitamente en la lista de oposición a la venta telefónica «Bloctel» en el sitio web https://www.bloctel.gouv.fr/. Esta inscripción permite al Usuario no recibir llamadas comerciales de profesionales con los que no tenga una relación contractual en curso.

ARTÍCULO 10 - RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

Las CGUS y las relaciones entre el Usuario y el Operador se rigen por la legislación francesa.

En caso de reclamación, el Usuario podrá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente utilizando el formulario previsto a tal efecto en el Sitio web o enviando un correo electrónico a la dirección: mugibike@mugibike.eus. El Usuario dispone de un plazo de siete (7) días a partir del hecho impugnado para realizar este trámite.

10.1 Cláusula de mediación

Las partes harán todo lo posible para encontrar una solución amistosa a cualquier diferencia que surja entre ellas.

Las CGUS y las relaciones entre el Usuario y la Operadora se rigen por la ley española. Cualquier litigio relativo a la interpretación, ejecución o resolución de las presentes CGUS y/o a las relaciones entre el Usuario y la Operadora será competencia de los tribunales españoles.

10.2 Plataforma europea para la resolución de litigios en materia de consumo

El Usuario también queda informado de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios, destinada a recopilar las posibles reclamaciones derivadas de una compra en línea por parte de consumidores europeos y a transmitirlas a los mediadores nacionales competentes. Esta plataforma es accesible en la dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

ARTÍCULO 11 - APLICACIÓN, MODIFICACIÓN Y OPONIBILIDAD DE LAS CGUS

Las presentes CGUS se aplican a cualquier uso del Servicio por parte de un Usuario y están disponibles en todo momento en la dirección www.mugibike.eus, así como en la Aplicación.

El Operador se reserva el derecho de modificar las CGUS en cualquier momento. Cualquier modificación de las CGUS se comunicará al Usuario por correo electrónico al menos un (1) mes antes de la fecha de entrada en vigor del cambio.

En caso de que alguna de las cláusulas de las CGUS sea declarada nula, ilegal o inaplicable, en su totalidad o en parte, las demás cláusulas seguirán en vigor y seguirán teniendo pleno efecto. En caso de que el Servicio sea confiado a una empresa distinta del Operador, el Usuario acepta que las presentes CGUS se transfieran automáticamente al cesionario, sea quien sea.

CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SERVICIO MugiBIKE XL

Alquiler a largo plazo

Este documento se ha redactado con el máximo cuidado. No obstante, debe adaptarse a su contexto jurídico y a la realidad de su territorio.

Entre

El usuario del Servicio, en lo sucesivo denominado "Arrendatario".

Y

La sociedad UTE MoFIf Vitoria, cuyo domicilio social se encuentra en Calle Manya , Num 24, 46980 Paterne inscrita en el Registre du Commerce et des Sociétés de Valencia con el número U23816390, representada por Sr. Arnaud Le Rodallec, en su calidad de Director Général,

En lo sucesivo denominado "el Operador",

ARTÍCULO 1 - FINALIDAD

1.1 Objeto

El Servicio MugiBIKE XL es un Servicio de alquiler a largo plazo de bicicletas con asistencia eléctrica (BEA) ofrecido por MoFif, que proporciona las bicicletas con asistencia eléctrica, el mobiliario urbano y las Aplicaciones necesarias para la prestación del Servicio.

Las presentes Condiciones Generales de Uso del Servicio (las "CGUS") tienen por objeto definir los términos y condiciones de la prestación del Servicio a personas físicas para su uso personal en las condiciones que se definen a continuación.

Al suscribir el contrato de alquiler de bicicletas con el Operador, el Contratante reconoce haber leído y acepta plenamente y sin reservas el contenido de las presentes CGCUS.

1.2 Datos de contacto del Servicio de Atención al Cliente

El Servicio de Atención al Cliente está abierto

• de 8.00 a 13.00 horas y 17.00 a 19.00 de lunes a viernes

ARTÍCULO 2 - DEFINICIONES

Las siguientes definiciones se aplican al GCUS :

Los títulos de los Artículos se utilizan únicamente para facilitar la lectura. No pueden utilizarse para fines de interpretación.

ARTÍCULO 3 - DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

El Servicio permite al Arrendatario, tras haber contratado una Suscripción en la Aplicación, utilizar una Bicicleta de acuerdo con los términos y condiciones que se describen a continuación.

3.1 Creación de una cuenta

El Arrendatario debe descargar una Aplicación en su smartphone para suscribirse a la Suscripción y utilizar la Bicicleta como parte del Servicio.

En particular, la Aplicación permite al Arrendatario :

• identificarse y acceder a la información de su Cuenta ;
• obtener información sobre el Servicio
• ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente
• bloquear y desbloquear la Bicicleta emparejada con el Contrato;
• bloquear y desbloquear la batería de la Bicicleta;
• guardar, modificar o borrar sus datos bancarios;
• consultar su historial de viajes;
• consultar las Condiciones Generales y la Política de Confidencialidad;

Para suscribirse y utilizar el Servicio, se invita al Arrendatario a crear una Cuenta rellenando el formulario de registro disponible en la Aplicación. El número de teléfono del Arrendatario se utiliza como identificador, y se enviará un código secreto de cuatro dígitos al número de teléfono para validar el registro y acceder a la Cuenta. Esto requiere que el Arrendatario

• Presentación de un documento de identidad actualizado;
• La aceptación de las Condiciones Generales y de la Política de Privacidad;
• El suministro de información exacta, veraz y actualizada. A este respecto, el Arrendatario se compromete a notificar al Operador cualquier cambio que afecte a su información.

El arrendatario está limitado a una Cuenta por persona. La creación de una Cuenta es gratuita.

La validación de la creación de la Cuenta tendrá lugar lo antes posible tras la verificación del número de teléfono introducido en la Solicitud. Además, el Operador se reserva el derecho de solicitar una prueba de dirección si se encuentra una dirección incorrecta.

El Arrendatario es el único responsable de elegir sus datos de inicio de sesión teniendo en cuenta los derechos de terceros, en particular con respecto a la usurpación de identidad o los derechos de propiedad intelectual, y de mantener su confidencialidad. Si el Arrendatario pierde u olvida sus datos de acceso, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

Para utilizar el Servicio, el Arrendatario deberá registrar los datos de una tarjeta bancaria personal válida.

El Operador se reserva el derecho a rechazar o cancelar la creación de una Cuenta o el acceso al Servicio a cualquier Arrendatario que no cumpla las condiciones establecidas en estas CGU.

El Arrendatario será el único responsable de las consecuencias de no actualizar su información personal y reconoce expresamente que el Operador no será responsable en caso de declaraciones falsas sobre su identidad.

3.2 La Suscripción

Durante la duración de la Suscripción, el Arrendatario tiene a su disposición una Bicicleta, cuyas características se detallan durante el proceso de pedido en el Sitio Web MugiBIKE XL o en la Aplicación de alquiler a largo plazo.

La Bicicleta se entrega con un cargador de batería externo. La fecha efectiva de la Suscripción es (i) en el caso de entrega, para los territorios que ofrecen esta opción, la fecha en la que la Bicicleta es puesta a disposición por el Operador, o (ii) la fecha en la que la Bicicleta es emparejada por el Arrendatario.

La Suscripción incluye la reparación gratuita, dentro del límite del número de reparaciones previsto en el artículo 3.6, de la Bicicleta por defectos que aparezcan como parte del uso normal y habitual de la Bicicleta. A título de ejemplo, podrán considerarse defectos los siguientes

• un neumático pinchado ;
• una cadena de bicicleta rota
• desgarro de un sillín;
• fallo del alumbrado.

En tal caso, el Servicio de Atención al Cliente podrá, a su entera discreción, ofrecer (i) reparar la Bicicleta in situ o en sus talleres, o (ii) cambiar la Bicicleta, en función de las existencias disponibles y de la zona geográfica en la que se entregó la Bicicleta al Arrendatario.

3.3 Entrega y activación de la Bicicleta

3.3.1 Para recoger una Bicicleta, el Arrendatario debe contratar un Abono pagando el primer mes de alquiler en la Solicitud. Él.Ella podrá entonces recuperar una Bicicleta emparejando una Bicicleta disponible para autoservicio en la zona operativa: el Arrendatario se compromete a escanear una Bicicleta disponible para alquiler en la zona operativa.

3.3.2. Una vez escaneada la Bicicleta y emparejada en la Aplicación, el Arrendatario realizará un inventario de enseres con fotos en la Aplicación. En un plazo de veinticuatro (24) horas, el Arrendatario tendrá la opción de expresar reservas en la Aplicación. A falta de reservas formuladas por el Arrendatario en el plazo indicado, se considerará que la Bicicleta, su equipamiento y accesorios han sido entregados de conformidad, en buen estado de funcionamiento y sin defecto alguno.

3.3.3. 

El cargador de Batería será enviado por correo a un punto de relevo, lo más cercano posible a la dirección indicada en la Solicitud a más tardar dentro de las cuarenta y ocho (48) horas (dos días laborables) siguientes al emparejamiento de la Bicicleta al contrato de alquiler.

3.3.4. El arrendatario podrá solicitar un portaequipajes opcional simplemente llamando al Servicio de Atención al Cliente. La instalación se facturará a 15 €.

3.4 Uso de la Bicicleta

La Bicicleta sigue siendo siempre propiedad del Operado. En consecuencia, el.a Arrendatario no está facultado para establecer u otorgar ningún derecho sobre la Bicicleta a un tercero, con la excepción de un derecho de uso a menores en las condiciones establecidas en el artículo 5.2.1.

El Arrendatario se compromete a hacer un uso normal del Servicio y, en particular, a utilizar la Bicicleta de forma prudente, diligente e informada, respetando las presentes CGCUA, el Código de Circulación y toda la normativa aplicable.

No constituyen uso normal de la Bicicleta, en particular

• el uso en terrenos o condiciones que puedan dañar la Bicicleta (incluidos, entre otros: subir escaleras, ....);
• transportar pasajeros de cualquier forma
• cargar la cesta delantera con más de 5 kg;
• utilizar la Bicicleta de forma que ponga en peligro al Arrendatario o a terceros;
• desmontar o intentar desmontar total o parcialmente la Bicicleta;
• sobrecargar la Bicicleta, especificándose que está diseñada para soportar una carga máxima de 120 kg.
• utilizar la Bicicleta con fines profesionales: reparto de comidas a domicilio, etc.
• aparcar su bicicleta en una estación prevista para el alquiler de corta duración.

Además, el arrendatario se compromete a ser capaz de utilizar la bicicleta y a estar en condiciones físicas adecuadas para ello (estatura suficiente, buena salud, etc.).

Los daños resultantes de un uso indebido son responsabilidad civil del usuario.

El Operador se reserva el derecho de suspender el acceso a la Cuenta del Arrendatario ipso iure y sin indemnización si se comprueba que el Arrendatario no cumple con las condiciones establecidas en este artículo, y en particular en caso de robo, vandalismo o puesta en peligro de terceros.

La Bicicleta está destinada exclusivamente al usuario para su uso personal. El usuario no está autorizado a utilizar la Bicicleta como herramienta de trabajo (en particular para actividades de reparto). En caso de incumplimiento de esta norma, el Arrendatario deberá abonar una indemnización de hasta dos mil (2000) euros.

También está prohibido viajar más de 300km por semana, o realizar más de 100 trayectos por semana. El Operador se reserva el derecho de desconectar la asistencia eléctrica y/o rescindir inmediatamente el Contrato en caso de constatación de uso profesional o de distancias máximas no respetadas (es decir, 300km por semana) o número de viajes autorizados (es decir, 100 trayectos por semana).

La compensación mencionada se aplica sin perjuicio de los demás derechos del Operador, en particular el derecho a reclamar daños y perjuicios por cualquier perjuicio sufrido (incluido el reembolso de cualquier coste de recuperación) y a rescindir la Suscripción de conformidad con el artículo 6.3 de las CGUS.

3.5 Condiciones de uso

Al utilizar una Bicicleta, el Arrendatario debe :

• Insertar la Batería de la Bicicleta en su ranura detrás del tubo del sillín y empujarla hasta que encaje en su sitio;
• Abre la aplicación iOS o Android en tu smartphone;
• Activar la geolocalización y el Bluetooth para desbloquear la bicicleta;
• Bloquear la Bicicleta al final de cada uso cuando esté aparcada pulsando el botón "Bloquear" de la Aplicación, para activar la función antirrobo que bloquea la rueda trasera de la Bicicleta;
• Asegure la Bicicleta ya sea en un lugar cerrado si no va a ser utilizada durante varios días (garaje, patio, aparcamiento, en su casa, etc.), o sujetándola a un punto fijo con un candado resistente de tipo U.

La bicicleta sólo puede bloquearse y desbloquearse mediante comunicación Bluetooth entre la bicicleta y el smartphone o mediante el llavero conectado. Al bloquear y desbloquear la Bicicleta se activa una señal acústica en la Bicicleta.

Al utilizar la Bicicleta, el Arrendatario se compromete únicamente a realizar las siguientes tareas:

• inflado de los neumáticos ;
• ajuste del sillín ;
• carga de la batería ;
• Apriete de los frenos ;
• limpieza de las partes mecánicas de la bicicleta con agua jabonosa.

3.6 Cómo se pagan las reparaciones

El arrendatario podrá cambiar su Bicicleta tras un informe realizado en la aplicación. Sólo será posible cambiar la Bicicleta si la reparación es muy crítica:

• Neumático pinchado
• Rueda doblada
• Falta pedal
• Frenos flojos
• Manillar desalineado
• Sin asistencia eléctrica (con batería cargada)
• Horquilla dañada

El usuario se compromete a intercambiar bicicletas de forma no abusiva y a respetar el número máximo de intercambios al mes: (2) dos intercambios.

Cuando una Bicicleta se pone a disposición para su reparación o cambio, la Bicicleta debe ser descargada de todos los elementos de personalización, incluyendo el equipo adicional, tales como asientos para niños o bolsas de transporte. Si no se retira el equipamiento, el Operador no podrá ser considerado responsable en caso de rotura, daño o pérdida del mismo.

El Operador podrá, a su exclusivo criterio, cambiar una Bicicleta en caso de defecto, siempre que haya existencias suficientes en la zona de operaciones en la que se entregó la Bicicleta.

  El número de intervenciones a domicilio no podrá exceder el número de (2) dos por mes. Cualquier solicitud adicional podrá ser facturada al Usuario.

Cualquier denuncia de un problema que no esté justificada podrá ser considerada como una denuncia abusiva por parte del Operador.

3.7 Lista de espera

Si no hay ninguna Bicicleta de sustitución disponible, el Arrendatario será colocado en la lista de espera, por orden cronológico de reservas. El arrendatario recibirá una notificación por correo electrónico en cuanto haya una bicicleta disponible para alquilar.

 La inscripción en la lista de espera es gratuita.

ARTÍCULO 4 - PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO

4.1 Tarifas

La Tarifa aplicable es la que se muestra en la Solicitud en el momento en que el Arrendatario alquila una Bicicleta. Al aceptar tomar la Bicicleta, el Arrendatario está plenamente informado de la Tarifa aplicable.

La Tarifa aplicable es válida durante un periodo de un 3 meses a partir de la fecha de suscripción del Abono.

La Tarifa se carga mensualmente directamente en la tarjeta de crédito del Arrendatario. Se adeuda cualquier mes de Abono iniciado.

Todos los importes indicados incluyen el IVA.

4.2 Pago del Servicio

El pago del Servicio se realiza mediante tarjeta bancaria, cuyos datos el Arrendatario habrá introducido al crear su Cuenta o al actualizar sus datos bancarios.

Al introducir los números de su tarjeta bancaria, el Arrendatario otorga al Operador una autorización para cargar en su tarjeta bancaria cualquier importe adeudado por el Arrendatario de conformidad con las presentes CGU. El Arrendatario autoriza a que la cuota mensual de Suscripción y cualquier gasto accesorio se carguen directamente en el número de cuenta bancaria facilitado al Operador. El Arrendatario reconoce y declara

• que la tarjeta bancaria asociada a su Cuenta y sus datos de contacto son y siguen siendo válidos ;
• que tiene la capacidad, el consentimiento o el poder necesarios para asociar esta tarjeta bancaria a su Cuenta y para que se carguen en esta tarjeta los costes de utilización del Servicio.

Al inicio de la Suscripción, Stripe Inc. podrá emitir una preautorización de cargo en la tarjeta bancaria del Arrendatario con el fin de garantizar el pago del Servicio.

En algunos casos, esta preautorización puede aparecer temporalmente en la Cuenta bancaria del Arrendatario; dicha preautorización se eliminará al final de la Suscripción para dar paso al cargo definitivo.

En el caso de cargos extraordinarios facturados (por ejemplo: penalizaciones), el Operador se reserva el derecho de cargar el importe adeudado en la Cuenta Bancaria antes de entregar una nueva Bicicleta al Arrendatario.

En caso de impago de las cuotas de Abono o de otros gastos o en caso de rechazo de las transferencias en perjuicio del Arrendatario, éste se considerará automáticamente en mora. El.Arrendatario recibirá en consecuencia un requerimiento formal para que abone las cantidades adeudadas en el plazo de ocho (8) días. Si la cantidad pendiente no se paga en un plazo de ocho (8) días, el Operador se reserva el derecho de confiar el caso a una agencia de cobros. Todos los gastos administrativos y de cobranza extrajudicial correrán a cargo del usuario. En ningún caso el Operador será responsable en caso de uso fraudulento de los medios de pago del Arrendatario.

4.3 Facturas

El Arrendatario podrá recibir un correo electrónico mensual con la factura mensual de la Suscripción.

ARTÍCULO 5 - OBLIGACIONES DE LAS PARTES

5.1 Obligaciones del Operador

El Operador se compromete a proporcionar un Servicio accesible a los Arrendatarios y una Suscripción activa los siete días de la semana, las veinticuatro horas del día, sin interrupción, excepto en caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil o una decisión de una autoridad administrativa o judicial que imponga una restricción total o parcial, temporal o definitiva, al uso de una o más Bicicletas o al tráfico ciclista en la zona donde se encuentra el Servicio.

El Operador hará todo lo posible para informar al Arrendatario en tiempo real de las condiciones de disponibilidad del Servicio a través del Sitio web o de la Aplicación.

5.2 Obligaciones del Arrendatario

5.2.1 Adhesión a las CGU

El uso del Servicio implica la aceptación sin reservas de las presentes CGU. El Operador se reserva el derecho de rechazar o cancelar la creación de una Cuenta o el acceso al Servicio a cualquier Usuario que no cumpla las condiciones exigidas por estas CGU.

5.2.2 Restricciones de uso del Servicio

El acceso al Servicio está reservado a mayores de edad. No obstante, el acceso al Servicio también está abierto a menores que tengan la capacidad física y la estatura necesarias para montar en Bicicleta de forma segura, a partir de los 16 años, siempre que el Arrendatario sea el representante legal.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior, el Arrendatario tiene prohibido prestar, alquilar o transferir su Cuenta.

5.2.3 Acceso a la Bicicleta

El Arrendatario solo puede acceder a la Bicicleta a través de la Aplicación. El Arrendatario debe actualizar la Aplicación regularmente para beneficiarse de todas las funciones del Servicio.

El Arrendatario debe activar la geolocalización y el Bluetooth para poder utilizar su Bicicleta.

Dado que el Arrendatario es responsable de la Bicicleta, se recomienda que, antes de utilizarla, realice una comprobación básica de sus principales elementos funcionales visibles y, en particular (esta lista no es exhaustiva)

• que el sillín, los pedales y la cesta estén correctamente fijados ;
• el buen funcionamiento del timbre, los frenos y el alumbrado;
• el buen estado general del bastidor y los neumáticos.

En caso de incidente identificado por el Arrendatario, este se compromete a notificarlo al Operador informando a través de su Cuenta en la Aplicación y/o al Servicio de Atención al Cliente.

El Arrendatario asume la custodia de la Bicicleta que ha alquilado. Deberá evitar su deterioro, destrucción o desaparición. Bloqueará sistemáticamente la Bicicleta en cuanto se detenga y la deje desatendida.

El Arrendatario acepta de antemano que cualquier incumplimiento de esta obligación dará derecho al Operador al pago de una penalización a tanto alzado, cuyo importe definitivo se fijará de acuerdo con las condiciones establecidas en el artículo 8. En caso de que se constate la utilización de una Bicicleta contraria a lo dispuesto en las presentes CGUS, el Arrendatario se compromete a devolver la Bicicleta en cualquier momento, al primer requerimiento del Operador o de sus representantes.

En caso de que el Arrendatario no devuelva la Bicicleta, el Explotador se reserva el derecho de emprender acciones legales por robo de la Bicicleta.

ARTÍCULO 6 - DURACIÓN DEL ABONO - RESCISIÓN DEL CONTRATO

6.1 Duración de la Suscripción

La Suscripción tiene una duración inicial de un (1) mes ("Periodo de Suscripción"), renovable por acuerdo tácito. El Periodo de Suscripción comienza en la fecha efectiva de emparejamiento de la Bicicleta por parte del Arrendatario o de entrega de la Bicicleta, en su caso.

Al final del Periodo de Suscripción inicial, la Suscripción se renovará tácitamente por un periodo adicional de un mes, a menos que se rescinda la Suscripción. La duración de la Suscripción es de un máximo de [3 meses] por usuario.

El usuario ya no podrá beneficiarse del servicio si ya ha alcanzado el periodo máximo de alquiler.

6.2 Cancelación de la Suscripción a petición del Arrendatario

El Arrendatario puede cancelar una Suscripción mensual en cualquier momento a través de la Aplicación. El Arrendatario sigue siendo responsable en su totalidad del mes en curso y conserva el derecho a utilizar la Bicicleta y la obligación de pagar los costes de la Suscripción durante el resto del periodo de Suscripción.

6.3 Rescisión por culpa del Arrendatario

Normalmente se considera culpa del Arrendatario :

• El uso de una tarjeta bancaria caducada o no válida o de una tarjeta bancaria falsa;
• la falta de pago total o parcial del precio de una Suscripción o de cualquier importe adeudado por el Servicio;
• el hecho de que el Arrendatario facilite al Operador información incorrecta
• utilizar el Servicio de forma no conforme con las presentes CGU;
• la comisión de infracciones, faltas o delitos durante el uso de la Bicicleta.

En caso de que, tras la notificación formal al Arrendatario para que subsane el incumplimiento observado, que haya permanecido infructuosa en un plazo de ocho (8) días, el Operador suspenderá el acceso al Servicio hasta que la situación haya sido subsanada por el Arrendatario.

El.a Arrendatario seguirá siendo responsable del pago de la Suscripción durante todo el período de suspensión y sólo podrá continuar con la ejecución de la Suscripción a reserva de haber satisfecho todos los pagos adeudados.

El Operador se reserva el derecho de confiar el asunto a una agencia de cobro de deudas. Todos los gastos administrativos y de cobro extrajudicial correrán a cargo del usuario.

El Operador podrá, en cualquier momento, decidir la rescisión, en caso de falta grave de un usuario, de una Suscripción o del Servicio. En tales casos, la rescisión se notificará al Arrendatario por correo electrónico o mensaje push y surtirá efecto en un plazo de 48 horas.

6.4 Rescisión por culpa del Operador

El Arrendatario tiene derecho a rescindir directamente la Suscripción si el Operador ha incumplido de forma reiterada y/o grave sus obligaciones descritas en las CGTS. En tal caso, corresponderá al Arrendatario demostrar la existencia y gravedad de los incumplimientos cometidos.

6.5 Rescisión a discreción del Operador

El Operador puede, en cualquier momento, decidir rescindir una Suscripción o el Servicio a su discreción. En tales casos, la cancelación se notificará al Arrendatario por correo electrónico o mensaje push, con un preaviso de treinta (30) días.

6.6 Consecuencias de la rescisión de la Suscripción

6.6.1. Devolución de la Bicicleta

El Arrendatario deberá devolver la Bicicleta, la Batería y los accesorios al Operador a más tardar el último día del período mensual de la Suscripción para la que se ha solicitado la rescisión (la "Fecha de Finalización").

Si el Arrendatario devuelve la Bicicleta antes de la Fecha de Finalización, los derechos del Arrendatario finalizarán en la Fecha de Finalización.

Si el Arrendatario no devuelve la Bicicleta al Operador antes de la Fecha de finalización, el Arrendatario será responsable de una multa de cincuenta (10) euros por día de retraso, hasta que la Bicicleta sea devuelta al Operador o se reactive el Abono.

Después de diez (10) días de retraso, la Bicicleta se considerará perdida o robada por el Arrendatario. Se aplicará una multa de 2000 € por  robo de bicicleta.

Para devolver la Bicicleta, el Arrendatario sigue los pasos de cancelación en la Solicitud y realiza el inventario de devolución. A continuación, el Arrendatario puede devolver la Bicicleta bloqueada con la Batería a la Estación. Tenga en cuenta que el Arrendatario se compromete a devolver la Bicicleta con la Batería cargada a la altura especificada en la Solicitud, en la sección "Condiciones de devolución".

Una vez que la Bicicleta ha sido entregada en un punto de entrega, el Arrendatario valida esta entrega en la Solicitud. A continuación, se envía un correo electrónico de confirmación al Arrendatario con instrucciones relativas a la devolución del Cargador de Batería.

El Operador realizará un inventario de la Bicicleta dentro de los veintiún (21) días hábiles siguientes a su devolución. Si se comprueba que son necesarias reparaciones no relacionadas con el uso normal, el Operador podrá, a su discreción, reclamar al Arrendatario los costes de restauración de la Bicicleta. El.Arrendatario dispondrá de quince (15) días hábiles para impugnar y/o efectuar el pago.

6.6.2. Devolución del  cargador y

El.a Arrendatario deberá devolver el cargador al finalizar la Suscripción, por correo postal a través de un albarán previamente enviado por correo electrónico por el Operador. Si el Arrendatario no puede devolver el cargador en un plazo de siete (7) días a partir de la Fecha de Finalización de la Suscripción, el Operador cobrará al Arrendatario el valor del cargador externo, es decir, treinta euros (30 €).

ARTÍCULO 7 - ZONA DE OPERACIÓN DE SERVICIO

La Zona de Operación del Servicio es la zona en la que el Operador presta asistencia técnica.

Esta zona se especifica en la sección de Preguntas Frecuentes de la Solicitud.

El Arrendatario es libre de utilizar su Bicicleta fuera de la Zona de Operación, sujeto al cumplimiento del GCUA. En caso de robo o desaparición de la Bicicleta fuera de esta zona, se cobrará al Arrendatario una franquicia como se detalla en el artículo 8.1. En caso de daños a la Bicicleta que requieran la asistencia del Operador, el Arrendatario deberá devolver la Bicicleta a la zona de operación a sus expensas para que la asistencia técnica pueda tener efecto.

ARTÍCULO 8 - RESPONSABILIDAD Y SANCIONES

8.1 Robo o desaparición de la Bicicleta

8.1.1. En caso de robo o desaparición de la Bicicleta, el Operador podrá cobrar al Arrendatario una franquicia, cuyo importe variará en función de que cumpla o no las siguientes condiciones:

(i) Avisar al Servicio de Atención al Cliente del Operador, de acuerdo con los medios previstos en el artículo 1.2, en el plazo máximo de veinticuatro (24) horas siguientes a la finalización del Periodo Autorizado de Uso Continuado. Con el fin de permitir al Operador encontrar la Bicicleta y, por lo tanto, permitir al Arrendatario limitar su responsabilidad, se recomienda encarecidamente que se presente una reclamación lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la expiración del Periodo Autorizado de Uso Continuado, y que se envíe una copia de dicha reclamación al Servicio de Atención al Cliente;

(ii) Bloquear su Bicicleta y Batería a través de la Aplicación.

8.1.2. Importe de la franquicia cobrada al Arrendatario.

Para evitar incidentes como desapariciones, robos o daños, la Bicicleta debe estar siempre cerrada con llave cuando esté aparcada, aunque sea por muy poco tiempo. El Arrendatario podrá añadir un sistema de seguridad adicional, como un dispositivo antirrobo personal.

En ningún caso el sistema de geolocalización de la Bicicleta eximirá al Arrendatario de responsabilidad en caso de robo.

8.2 Daños

El Arrendatario es responsable de la Bicicleta durante toda la duración de la Suscripción y se compromete a cuidarla bien. El Arrendatario deberá realizar un inventario de la Bicicleta en la fecha de recogida y un inventario de la Bicicleta en la fecha de devolución, de acuerdo con los pasos especificados en la Solicitud.

Se deberá notificar al Servicio de Atención al Cliente en un plazo de veinticuatro (24) horas cualquier daño causado a la Bicicleta por un acto de vandalismo.

El Arrendatario autoriza al Operador a imponer las siguientes penalizaciones en caso de daños o vandalismo a la Bicicleta causados por el Arrendatario:

• una suma global de cien (100) euros por daños mayores (por ejemplo, rueda deformada) ;
• un importe global de cincuenta (50) euros por daños menores (por ejemplo, guardabarros dañado).

Los daños resultantes de un uso indebido son responsabilidad civil del usuario.. También se recomienda que el Arrendatario :

• adapte su distancia de frenado en caso de mal tiempo ;
• ajustar la altura del sillín a la forma de su cuerpo;
• llevar un casco homologado y ropa adecuada.

El Arrendatario es el único y total responsable de los daños sufridos por él mismo o por terceros causados por el uso que haga de la Bicicleta, en particular en lo que se refiere a las consecuencias físicas, materiales e inmateriales de accidentes de cualquier tipo, durante toda la Vigencia de la Suscripción, salvo que sus daños sean imputables a negligencia grave o dolo del Operador. Los representantes legales de cualquier menor inscrito en el Servicio, serán considerados responsables de cualquier daño causado directa o indirectamente por el menor como consecuencia de la Utilización del Servicio.

En caso de accidente y/o incidente con la Bicicleta, el Arrendatario está obligado a comunicar los hechos lo antes posible al Servicio de Atención al Cliente. En caso de daños causados por culpa (conjunta) de un tercero, el Arrendatario deberá facilitar al Operador los datos de contacto de dicho tercero junto con un acuerdo firmado por ambas Partes en el que se describan los daños causados a la Bicicleta. El informe debe enviarse al Operador por correo electrónico o a través de la Aplicación.

8.3 Privatización de la bicicleta fuera de plazo

Si el Arrendatario no devuelve la bicicleta a la estación de alquiler al final del Periodo de Alquiler, se aplicará una penalización de cincuenta (50) euros (€) por día.

8.4 No presentación

Si el Arrendatario no se presenta a una cita concertada con el Operador, o se retrasa más de quince (15) minutos, se aplicará una penalización de cincuenta (50) euros (€).

8.5 Denuncias abusivas

En caso de denuncia abusiva sobre la bicicleta, el Arrendatario incurrirá en una penalización de cincuenta (50) euros (€).

8.6 Exclusión de responsabilidad del Usuario.a

El Usuario.a o, en su caso, su(s) representante(s) legal(es), podrá(n) ser exonerado(s) de responsabilidad en las condiciones de derecho común y, en particular, en caso de fuerza mayor, o aportando la prueba del hecho de un tercero.

ARTÍCULO 9 - DATOS PERSONALES - SISTEMA BLOCTEL

9.1 Datos personales

Los datos personales del Arrendatario se tratarán de conformidad con la política de privacidad del Operador.

9.2 Información relativa al sistema Bloctel

De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.223-2 del Código de Consumo francés, se informa al Arrendatario de su derecho a inscribirse gratuitamente en la lista telefónica antisolicitud "Bloctel" en la página web https://www.bloctel.gouv.fr/. Esta inscripción permite al Arrendatario evitar ser contactado telefónicamente por un profesional con el que no mantiene ninguna relación contractual.

ARTÍCULO 10 - RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

Las CGUS y la relación entre el Arrendatario y el Operador se rigen por la legislación francesa.

En caso de reclamación, el Arrendatario podrá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente bien utilizando el formulario previsto a tal efecto en el Sitio, bien por correo electrónico a mugibike-xl@mugibe.eus. El Arrendatario dispone de un plazo de tres (3) meses a partir del hecho litigioso para dar este paso.

10.1 Cláusula de mediación

Las partes harán todo lo posible para encontrar una solución amistosa a cualquier diferencia que surja entre ellas.

Las CGUS y las relaciones entre el Usuario y la Operadora se rigen por la ley española. Cualquier litigio relativo a la interpretación, ejecución o resolución de las presentes CGUS y/o a las relaciones entre el Usuario y la Operadora será competencia de los tribunales españoles.

10.2 Plataforma europea de resolución de litigios en materia de consumo

Asimismo, se informa al Arrendatario de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios, destinada a recoger las posibles reclamaciones derivadas de una compra en línea por parte de los consumidores europeos y transmitirlas a los mediadores nacionales competentes. Se puede acceder a esta plataforma en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

ARTÍCULO 11 - APLICACIÓN Y EXIGIBILIDAD DE LAS CGUS

Estas CGU se aplican a cualquier uso del Servicio por parte de un Arrendatario y están disponibles en cualquier momento en la siguiente dirección: mugibike-xl@mugibe.eus así como en la Aplicación. El Arrendatario se compromete a leer y aceptar las CGUS antes de suscribirse al Servicio. El Arrendatario queda informado de que el mero hecho de contratar una Suscripción al Servicio implica la aceptación plena y sin reservas de todas las estipulaciones establecidas en las presentes CGUS. El Arrendatario reconoce que ha sido plenamente informado del hecho de que su conformidad con el contenido de las CGSU no requiere la firma manuscrita o electrónica de un documento.

El Operador se reserva el derecho de modificar las CGCUS en cualquier momento. Cualquier modificación de las CGCSU será notificada al Arrendatario por correo electrónico sin previo aviso. Cualquier modificación de las CGCUS se considerará aceptada por el Arrendatario que no haya manifestado su disconformidad en el plazo de siete (7) días desde que se le comunique por correo electrónico.

En caso de que una de las cláusulas de las CGSU sea declarada nula, ilegal o inaplicable, en todo o en parte, las demás cláusulas seguirán en vigor y continuarán surtiendo plenos efectos. En caso de que el Servicio sea confiado a una empresa distinta del Operador, el Arrendatario acepta que las presentes CGUS se transfieran automáticamente al cesionario, sea quien sea.