Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Fecha de entrada en vigor: [28/10/25]

Nos encargamos de proteger sus datos personales.

MoFif cuya dirección se encuentra en Paterna (Valencia), calle Manya no 24, en el Parque Empresarial Téctica, ("nosotros", "nuestros" o "nuestros"), se compromete como Responsable del Tratamiento a respetar la privacidad y las leyes de protección de datos aplicables con respecto a los usuarios ("usted", "su" o "suyo") del servicio (el "Servicio", tal y como se define con más detalle en el artículo "Definiciones").

Esta declaración de privacidad (la "Declaración") describe cómo recopilamos y utilizamos los datos personales en relación con su uso del Servicio, el sitio web (el "Sitio web") y sus relaciones con nosotros y el Operador.

El software de su terminal puede tener acceso a su información. Nuestros productos o servicios pueden contener enlaces a sitios web de otras empresas que tienen sus propias políticas de confidencialidad. Por lo tanto, le recomendamos que las lea atentamente. Esta declaración sólo se aplica al Servicio y al Sitio web.

Usted no está obligado a facilitarnos sus datos personales. No obstante, si opta por no facilitarnos sus datos personales, es posible que no podamos ofrecerle nuestros productos o servicios o su plena funcionalidad o responder a sus preguntas.

Definiciones :

¿Qué información recopilamos?

Recopilamos sus datos personales y otra información cuando rellena los distintos cuestionarios en línea como parte de su uso del Servicio, y el Sitio Web o responde a las preguntas que se le comunican por correo electrónico, teléfono, a través de la App MugiBIKE o cualquier otro medio de comunicación y cuando participa en una campaña, o encuesta o interactúa con nosotros. Esto incluye los siguientes casos diferentes:

• Nuestras Aplicaciones pueden ponerse en contacto periódicamente con nuestros servidores, por ejemplo, para comprobar si hay actualizaciones o para enviarnos información sobre el uso que usted hace de nuestros Servicios. Además, podemos invitarle a participar voluntariamente en programas de mejora de servicios o de investigación, en los que recopilamos información detallada como su categoría socioprofesional, sexo o los usos que hace de nuestros Servicios.

Información que nos ha proporcionado: cuando crea una cuenta como parte de su uso del Servicio, solicita nuestros servicios, participa en campañas o encuestas, o si interactúa con nosotros, podemos pedirle información como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, nombre de usuario, contraseña, comentarios, información del terminal, edad, sexo e idioma.

También almacenamos sus consentimientos, preferencias y ajustes relacionados, por ejemplo, con los datos de localización, el marketing y el intercambio de datos personales.

• Sus transacciones con nosotros: mantenemos un registro de sus compras, descargas, el contenido que nos ha proporcionado, sus solicitudes, los acuerdos entre usted y nosotros, los productos y servicios que le hemos ofrecido, los detalles de pago y entrega, y sus interacciones con nosotros.

Datos de posicionamiento y localización: los servicios de localización establecen la ubicación utilizando métodos de posicionamiento por satélite, móvil, Wi-Fi u otras redes. Estas tecnologías pueden implicar compartir con nosotros sus datos de localización y su número único de identificación móvil, Wi-Fi u otros identificadores de red. Nuestros productos pueden funcionar con diferentes plataformas, aplicaciones y servicios que, a su vez, pueden recopilar sus datos de localización. No utilizamos esta información para identificarle personalmente sin su consentimiento.

• Su dirección de correo electrónico: podemos tratar su dirección de correo electrónico si nos la ha facilitado a través de nuestro Sitio Web. También recopilamos datos personales a través de cookies y rastreadores en nuestro sitio web y la aplicación.

¿Por qué tratamos sus datos personales?

Podemos tratar sus datos personales para diversos fines:

• Prestarle el Servicio: podemos utilizar sus datos personales para prestarle el Servicio, mantener el Servicio, tramitar sus solicitudes y, de forma más general, para ejecutar el contrato entre nosotros y usted, para garantizar la funcionalidad y seguridad de nuestros productos y servicios y, en particular, del Servicio, para identificarle a efectos de la prestación del Servicio y para prevenir o investigar fraudes y otros usos indebidos.
• Comunicarnos con usted: podemos utilizar sus datos personales para comunicarnos con usted, por ejemplo para informarle de que nuestros servicios han cambiado o para enviarle alertas sobre nuestros productos y/o servicios, para llevar a cabo una investigación y para ponernos en contacto con usted a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente.
• Marketing, publicidad y recomendaciones: podemos ponernos en contacto con usted para informarle de nuevos productos o servicios, promociones que se le puedan ofrecer, tras obtener su consentimiento, o si está permitido.
• Estadísticas anónimas: podemos agregar datos GPS de todos los usuarios para proporcionar datos estadísticos sobre patrones de viaje, que serán compartibles con nuestros socios. Estos datos agregados se anonimizarán de acuerdo con las condiciones establecidas por la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

Utilizamos sus datos personales con su consentimiento o si es necesario para la correcta ejecución de la relación contractual entre nosotros. También podemos utilizar sus datos personales cuando así lo exija la ley o en nuestro interés legítimo, por ejemplo, para proteger a nuestros clientes, mantener la seguridad de nuestros productos y servicios y proteger nuestros derechos y propiedad.

¿Compartimos sus datos personales?

No vendemos, alquilamos ni revelamos sus datos personales a terceros, excepto en los casos que se mencionan a continuación:

• Su consentimiento y botones de redes sociales: podemos compartir sus datos personales si usted ha dado su consentimiento. Algunos de nuestros productos y servicios pueden permitirle compartir sus datos personales con redes sociales. Le invitamos a estar atento y a consultar las políticas de protección de datos personales de estas redes sociales para que sea plenamente consciente de la información recopilada por estos sitios y de los fines para los que se utilizan sus datos, en particular con fines publicitarios.
• Terceros autorizados: podemos compartir sus datos personales con terceros autorizados, procesando datos personales para MugiBIKE según lo establecido en esta Declaración. Esto puede incluir, por ejemplo, la facturación a su operador de red, o la entrega de baterías personales, la prestación de servicios como Atención al Cliente, gestión y análisis de datos de consumo, encuestas, gestión comercial o de otro tipo.
• Podemos llevar a cabo campañas de marketing y otros métodos de comunicación en colaboración con nuestros socios terceros autorizados. Con el fin de evitar comunicaciones duplicadas e innecesarias, y para enviarle un mensaje adaptado a sus necesidades, es posible que necesitemos cotejar los datos recopilados por MugiBIKE con los datos recopilados por el socio cuando lo permita la ley.
• Estos terceros autorizados por MoFif no están autorizados a utilizar sus datos personales para ningún fin. Les exigimos que actúen de conformidad con esta Declaración y con la normativa aplicable en materia de privacidad de datos y que empleen las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales.
• Transferencias internacionales de datos personales: nuestros productos y servicios pueden prestarse utilizando recursos y servidores ubicados en varios países del mundo. Por lo tanto, sus datos personales pueden transferirse más allá de las fronteras del país en el que utilice nuestros servicios, incluidos países no pertenecientes a la Comunidad Europea que no dispongan de leyes que proporcionen una protección específica de los datos personales, o que dispongan de leyes diferentes en materia de protección de datos.  En caso de transferencia a un país fuera del Espacio Económico Europeo, MoFif se compromete a informar con antelación y a solicitar el consentimiento previo de los usuarios cuyos datos personales se vean afectados; a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos recurriendo a socios o subcontratistas que presenten garantías adecuadas mediante un procedimiento de adecuación, cláusulas contractuales tipo o normas internas de la empresa.
• Divulgaciones obligatorias: es posible que estemos obligados por ley a divulgar sus datos personales a determinadas autoridades u otros terceros, por ejemplo, a las fuerzas y cuerpos de seguridad de los países en los que operamos nosotros, o terceros que actúan en nuestro nombre. También podemos revelar y tratar sus datos personales de conformidad con la legislación aplicable para defender nuestros intereses legítimos, por ejemplo en caso de procedimientos judiciales civiles o penales.
• Fusiones y adquisiciones: si decidimos vender, comprar, fusionar o reorganizar nuestro negocio en determinados países, esto puede implicar que revelemos datos personales a compradores potenciales o reales y a sus asesores, o que recibamos datos personales de vendedores y sus asesores.

¿Cómo tratamos la calidad de los datos?

Tomamos todas las medidas razonables para mantener actualizados los datos personales que conservamos y para eliminarlos si resultan inexactos o innecesarios. Sólo conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Declaración o comunicados de otro modo, salvo que la ley exija un periodo más largo.

Le animamos a que acceda a su cuenta para revisar sus datos personales de vez en cuando para ayudarnos a mantenerlos actualizados.

¿Qué medidas se toman para proteger sus datos personales?

La confidencialidad y la seguridad son de vital importancia en la forma en que creamos y ofrecemos nuestros productos y servicios. Hemos asignado responsabilidades específicas para abordar las cuestiones de seguridad y confidencialidad. Hacemos cumplir nuestras políticas y directrices internas mediante una selección de actividades apropiadas que incluyen la gestión proactiva y reactiva de riesgos, la ingeniería de seguridad y confidencialidad, la formación y las evaluaciones. Tomamos las medidas adecuadas para hacer frente al riesgo de seguridad en línea, seguridad física, pérdida de datos y otros riesgos, teniendo en cuenta el riesgo que representa el tratamiento y la naturaleza de los datos que se protegen.

También restringimos el acceso a nuestras bases de datos que contienen datos personales al personal autorizado que tiene una necesidad justificada de acceder a esta información.

¿Cómo utilizamos las cookies?

Podemos recopilar parte de su información a través de cookies, balizas web y otros rastreadores para operar y mejorar nuestro Sitio Web y Aplicación. Una "cookie" es un pequeño archivo de texto que contiene datos que se almacenan en un terminal (ordenador, tableta, smartphone, etc.) cuando navega por un sitio web. Las diferentes cookies que utilizamos:

• Cookies estrictamente necesarias: estas cookies le permiten navegar por el Sitio Web y son esenciales para su correcto funcionamiento.Deshabilitarlas provocará dificultades en el uso del Sitio Web y hará que no se pueda acceder a determinadas funcionalidades;
• Cookies de funcionalidad: estas cookies recopilan información sobre cómo los Usuarios utilizan el Sitio Web (número de visitas, número de páginas vistas, actividad de los visitantes). Estas cookies también nos permiten identificar y resolver problemas con el funcionamiento del Sitio Web y mejorarlo.
• Nuestro Sitio Web puede contener cookies de terceros (agencias de publicidad, proveedores de herramientas de análisis...) que les permiten recopilar información de navegación en sus dispositivos. Las cookies de terceros están sujetas a las políticas de confidencialidad de dichos terceros. Por la presente le informamos de los fines de estas cookies y de cómo puede gestionarlas, en la medida en que Nosotros tengamos conocimiento de ello.

¿Qué cookies utilizamos?

Cómo gestionar la configuración de cookies en su navegador?

Si no desea que nuestro Sitio Web coloque cookies en su ordenador o dispositivo móvil, puede restringirlas o eliminarlas fácilmente ajustando la configuración de su navegador IOS o Android o de su dispositivo móvil.

Los distintos enlaces le permiten configurar las cookies en función del navegador que utilice:

• Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/desactiver-cookies-tiers 
• Safari : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac 
• Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&co=GENIE.Platform=Desktop 
• Microsoft : https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/supprimer-et-g%C3%A9rer-les-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d 

Para más información sobre la eliminación de cookies, visite el siguiente enlace: https://www.cnil.fr/fr/cookies-et-autres-traceurs/comment-se-proteger/maitriser-votre-navigateur.

No obstante, la desactivación de determinadas cookies puede reducir o impedir la accesibilidad a ciertas funciones. Nosotros alteramos a todo nuevo Usuario con un banner en el que se especifica que en nuestro Sitio Web se utilizan cookies. Es posible aceptarlas o rechazarlas en ese momento. El banner de autorización de cookies volverá a aparecer la próxima vez que se conecte.

¿Cuáles son sus derechos?

Tienes los siguientes derechos en relación con los datos personales que utilizamos sobre ti:

• Retirada de su consentimiento (artículo 13-2c RGPD): tiene derecho a retirar su consentimiento para que utilicemos sus datos personales.
• Acceso (artículo 15 RGPD): tiene derecho a saber qué datos personales tenemos sobre usted y a obtener una copia de los mismos.
• Rectificación (artículo 16 GDPR): tiene derecho a solicitar que se rectifique cualquier dato personal suyo incompleto, incorrecto o desactualizado.
• Supresión (artículo 17 GDPR): tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para cumplir la finalidad, si ha retirado su consentimiento al tratamiento, o se ha opuesto al mismo de conformidad con la normativa sobre protección de datos personales, si dicho tratamiento es ilícito o si así lo exige una obligación legal vigente.
• Limitación (Artículo 18 GDPR): tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de datos personales cuando impugne la exactitud de sus datos personales objeto del tratamiento, si el tratamiento es ilícito y se opone a la supresión de sus datos personales, si lo considera útil o si se ha opuesto al tratamiento, durante nuestra verificación de la legitimidad de nuestros intereses.
• Portabilidad de datos (Artículo 20 GDPR): con sujeción a la ley, tiene derecho a obtener en formato legible por máquina los datos personales que nos haya facilitado.
• Oposición (Artículo 21 GDPR): tiene derecho a oponerse al tratamiento de datos personales si se basa en el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos, o en un interés legítimo perseguido por nosotros, por motivos relacionados con su situación particular. También puede oponerse en cualquier momento al tratamiento realizado con fines de prospección comercial.
• Directivas post mortem (más información): también tiene derecho a definir instrucciones relativas a la conservación, supresión y comunicación de sus datos personales tras su fallecimiento.

Si desea ejercer alguno de sus derechos, puede hacérnoslo saber poniéndose en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico de contacto: mugibike@mugibike.eus. Para que su solicitud se tramite con la mayor eficacia posible, recuerde:

• indicar la(s) operación(es) de tratamiento a que se refiere su solicitud
• informarnos del derecho o derechos que desea ejercer
• facilitarnos cualquier información que nos permita asegurarnos de que la persona que presenta la solicitud es efectivamente la persona afectada por el tratamiento.

Si sigue sin estar satisfecho, también tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente, que en Francia es la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Sus datos no se conservarán más tiempo del necesario para los fines establecidos en esta Declaración.

Cuando sus datos dejen de ser necesarios para los fines establecidos en la presente Declaración, se suprimirán o anonimizarán periódicamente, salvo que sea necesario conservarlos durante más tiempo:

• para garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales, contables y fiscales de conservación, es decir, 10 años ;
• para conservar pruebas durante los plazos de prescripción aplicables, es decir, 5 años;
• para fines de prospección comercial, es decir, 3 años desde el final de nuestra relación contractual con usted o desde nuestro último contacto con usted.

Además, si comprobamos que su cuenta de usuario no se ha utilizado durante más de 2 años, eliminaremos sus datos personales.

Además, MoFif podrá conservar determinados datos personales más allá de los periodos anunciados anteriormente para cumplir con sus obligaciones legales o reglamentarias.

¿Qué autorizaciones de acceso requiere la Aplicación?

Necesita dar las siguientes autorizaciones a la Aplicación para que podamos recopilar los datos necesarios para su registro y uso del Servicio MugiBIKE.

• Cámara: autorización necesaria para poder escanear el Código QR que identifica la bicicleta.
• Localización: autorización necesaria para localizarte en el mapa (MapBox), mostrarte la posición de las bicicletas cercanas y cómo acceder a ellas.
• Bluetooth: autorización necesaria para establecer y mantener la conexión entre el teléfono del usuario y la bicicleta permitiendo el correcto uso del Servicio MugiBIKE.

Modificación de la Declaración: 

Nuestra Política de privacidad puede cambiar en función de cómo tratamos su información personal. Nos reservamos el derecho a modificar esta Política en cualquier momento, con o sin previo aviso. No obstante, nos aseguraremos de que se le informe de cualquier cambio por correo electrónico/mensaje push y publicaremos una actualización de la Política en nuestro sitio web. 

La presente Política, publicada el 28/10/25, se actualizó el 28/10/25.

Contacto: 

Si tiene alguna pregunta o solicitud relacionada con esta Declaración o, en general, con la forma en que tratamos sus datos, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: mugibike@mugibike.eus.